Als u een klacht heeft over Charoëla Academy,

dan vragen wij u om deze in eerste instantie te melden bij Academy@charoela.nl. Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

Vanuit Charoëla Academy zal dan contact met u worden opgenomen om te kijken of we snel en adequaat iets voor u kunnen doen.

Als dit niet mogelijk is, kan het zijn dat we in overleg met u besluiten om uw klacht voor te leggen aan onze klachtenfunctionaris: mevrouw Maaike Piek

De klachtenfunctionaris zal als onafhankelijk deskundige een advies geven waar wij ons als organisatie bij aan zullen sluiten.

U kunt ons klachtenreglement hier inzien of downloaden:

Klachtenregeling Charoëla Academy.pdf